_Cogedim, Altarea
Mon projet immobilier en toute transparence
Suivre son projet immobilier depuis son canapé
Lorsqu'on m'a confié la création de la plateforme 'My Cogedim', l’objectif était clair : simplifier la communication entre les clients et Cogedim, tout en permettant à ces derniers de suivre facilement l'avancée des travaux de construction de leur futur logement. Nous avons opté pour une plateforme intuitive et accessible, qui a permis de décharger le centre d’appel tout en véhiculant une image moderne et avant-gardiste pour la marque.
En appliquant une approche UX/UI centrée sur l’utilisateur, nous avons conçu un tableau de bord interactif qui présente l’état des travaux de manière claire et permet des échanges directs avec l’équipe de construction. Cette solution a répondu à un double objectif : réduire la charge des équipes support, et booster la satisfaction client.
